Возврат и обмен

Возврат и обмен товара осуществляется в течении 7 дней после покупки в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612. при условии,что данный товар не был в употреблении,сохранена упаковка, пломбы,фабричные ярлыки, а так же платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ДОСТАВКЕ ПО ЕКАТЕРИНБУРГУ

Обмен, возврат товаров надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки. Товары, приобретенные под заказ не могут быть возвращены. Если есть признаки того, что товар уже был в употреблении, мы не сможем его принять.

Обращаем Ваше внимание: из суммы возврата удерживается стоимость доставки. Т.е. если у вас была бесплатная доставка при покупке на сумму более 1400 рублей, а при возврате сумма покупки составила менее 1400 рублей, из суммы возврата вычитается 300р.

Не подлежат обмену и возврату нижнее белье, купальники, детские пеленки и естественное пеленание.

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества.

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 20 дней).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

ВОЗВРАТ ЗАКАЗОВ С ПОЧТОВОЙ ДОСТАВКОЙ

Покупатель вправе обратиться с обменом или возвратом товара в течение 7 дней после фактического вручения заказа адресату. При возврате или обмене товара надлежащего качества, почтовые расходы оплачивает покупатель.

Процедура возврата/обмена запускается после получения товара и прохождения проверки. Если проверка пройдена успешно, в течение 7 дней покупателю возвращаются деньги / высылается товар.

Обращаем Ваше внимание, что если у вас была бесплатная доставка при покупке на сумму более 4500 рублей, а при возврате сумма покупки составила менее 4500 рублей, из суммы возврата вычитается стоимость доставки (200р).